几乎每个销售员都遇到过这样一种情况:
有些客户跟进了很久,总是迟迟不见有订单下来,
对于这种客户,放弃吧觉得可惜;不放弃吧,又好像在浪费时间!
对于这种情况,许多销售员都感到棘手,到底如何处理呢?,
你是否有过已经快达成交易却在最后打了退堂鼓的客户?
在销售的过程中,销售除了要会推销自己的产品,推销之后更需要成交。但往往这种成交的过程是非常艰难的,所以,销售要学会逼单。
逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节,如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程。
但是逼单怎么样让客户更容易接受,这也是必须学会思考的。逼要掌握技巧,不要操之过急,也不要太慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。下面我们来探讨一下如何正确逼单。
1、追究溯源,找准难点
逼单,与其说是销售与客户达成协议时的临门一脚,倒不如说是与客户谈判过程中顺理成章的事。
做业务从来不强调客观理由,客户不签单肯定有你没做到位的地方。所以要找到客户不愿意签单的真正原因,然后对症下药,采取合适的方法。这样,逼单就不会显得那么“强硬”,而是水到渠成的事情。
2、把握时机,掌握信息
当客户释放了以下几个信号,销售就要注意把握时机,掌握客户内心的想法:
1、介意价格,你们价格贵(一边说贵,一边在还停留下来听你说)
2、直接问你们跟竞品的差异(想要更确定自己的选择没有错,展示品牌口碑,产品优势的时候到了)
3、询问流程(恭喜你,客户基本上想要确定下来了,把服务流程,产品优势讲清楚,)
3、对症下药,讲求方法
当客户出现以上五种情况,销售就要马上去逼单,确定下来了。如何逼单呢?这时,我们需要对症下药,讲求方法。
1、将心比心。要知道顾客究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。帮助客户解决一些事情,对客户深刻的疑问认真负责,详细解答清楚,让客户感受我们的工作态度。
2、假设成交法。假设成交法指的是当你发现要求客户购买的时机已经成熟时,你不必问客户买不买,你问他的应该是一个选择性的问题。
3、优惠政策。作为最后的杀手锏,谈判筹码,一定要抓住客户心里,断定客户一定会合作,但是还差点火候,这个时候通过铁三角配合,或者最后通牒(如限时限量,特殊申请),逼迫客户下决心。
逼单就像谈恋爱前,从暧昧发展成情侣最重要的一步,既不能急,也不能求之过急!其实销售不只是一份工作,更是一种处事方式和思维模式。简单的说,不要让客户认为你是在给他推销产品,而是觉得你是在给他解决问题。只要弄明白了客户真正关心的问题,问题解决了,成单就是顺利成章的事。